消费者退错了商品但得到了退款，该怎么办？

消费者退错商品获退款，应首先联系协商。退错商品得到退款后，应主动联系消费者协商处理，依据《消费者权益保护法》等法规，协商是首选解决方式，不及时处理可能影响店铺信誉。
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处理此类问题常见方式有协商、调解与诉讼。首先尝试与消费者友好协商；协商无果，可申请消费者协会调解；仍无法解决，则考虑向人民法院提起诉讼。选择方式时应考虑效率与成本。
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具体处理分三步：1.立即联系消费者，说明情况，提议退回正确商品或补差价；2.协商不成，向消费者协会申请调解，提交相关证据；3.调解无果，准备诉讼材料，向人民法院提起民事诉讼，要求消费者退还错误退款。