产品执行标准外袋打印日期内袋忘记打印了遭到投诉怎么处理?

产品执行标准外袋打印日期内袋忘记打印了遭到投诉，首先需判断内袋未打印日期是否违反相关规定并及时采取补救措施。
如果产品属于预包装食品，根据《食品安全法》第六十七条，内袋作为直接接触食品的包装，若属于“预包装食品的包装”范畴且需单独销售或作为最小销售单元，则未打印生产日期可能构成违法；若内袋仅为外包装内的分隔包装，且生产日期已在外袋清晰标注，消费者可通过外袋获取完整信息，则可能不违反强制要求。
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针对产品执行标准外袋打印日期内袋忘记打印遭投诉的问题，可依据《中华人民共和国产品质量法》判断是否合规。
《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。若该产品属于“限期使用的产品”，则需在包装上标注生产日期。本案中，外袋已打印日期，需判断内袋是否属于“包装”范畴。若内袋为独立销售单元或消费者获取日期的唯一途径，则内袋未打印日期违反该条款；若外袋已清晰标注且内袋非独立包装，消费者可通过外袋知晓日期，则符合法律要求，因法律未强制要求所有层级包装均标注日期，只需确保消费者能清晰获取即可。
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产品执行标准外袋打印日期内袋忘记打印遭到投诉，可按以下步骤处理以降低风险。
1、核查产品包装层级：确认内袋是否为最小销售单元或是否影响消费者获取生产日期。若内袋仅为内部分隔，外袋信息完整，可整理包装设计文件、销售流程说明等证据证明合规性。2、主动联系投诉方协商：向投诉方说明外袋已标注日期的事实，提供产品合规依据，如协商一致可给予合理补偿（如退货、换货或小额赔偿），避免投诉升级。3、完善生产流程管控：立即检查生产日期标注环节，增加内袋打印的复核步骤，确保所有必要包装均按标准标注，防止类似问题再次发生。4、向市场监管部门说明情况：若投诉已提交至监管部门，及时提交外袋标注日期的证据、产品执行标准及包装设计合理性说明，配合调查并表明已采取整改措施。选择解决方案时，重点考虑内袋是否属于法定需标注日期的包装范畴及投诉方诉求的合理性，优先通过协商解决以减少对品牌声誉的影响。如需进一步分析包装合规性或制定协商策略，建议向专业律师咨询。