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退货退款电话不接不回复怎么办

吴亮律师2025-09-09湖州房产律师

问题可解决,建议依据情况选择投诉或报警。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货退款义务,不接电话不回复属违约,可能影响消费者合法权益,造成经济损失。
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常见处理方式为投诉或报警。数额较小时,优先通过平台如淘宝投诉;涉及金额大且货追不回,则保留证据报警处理,以维护自身权益。
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可投诉或报警。操作如下:1. 数额小,通过购物平台投诉,说明情况并提供证据;2. 数额大且货追不回,先收集证据,如聊天记录、支付凭证等,然后报警,告知警方具体情况及已有证据。

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